[Tóm Tắt & Review] Sách: “Vị Giám Đốc 1 Phút” Tác giả Kenneth Hartley Blanchard

“Vị Giám Đốc 1 Phút” là một cuốn sách kinh điển về nghệ thuật quản lý của Ken Blanchard và Spencer Johnson. Với cách tiếp cận đơn giản, dễ hiểu không mang tính học thuật quản trị sách mang đến cho người đọc những kỹ năng quản lý hiệu quả, từ cách đặt mục tiêu, khuyến khích nhân viên đến việc đưa ra phản hồi tích cực. Mời các đọc giả thưởng thức kiến thức sách

I. Buổi gặp mặt

• Mỗi lần 1 tuần gặp gỡ nhân viên để trao đổi. Lắng nghe nhân viên báo cáo công việc họ đã hoàn tất trong tuần vừa qua và nêu ra những khó khăn còn tồn động. sau đó cùng họ phân tích hướng giải quyết các vấn đề và lập kế hoạch cho tuần kế tiếp.
• Hiệu quả công việc và nhân lực là 2 yếu tố không thể tách rời.
• Khái niệm chất lượng, hiểu đơn giản là mang đến cho khách hàng một sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ thật sự mong đợi.
• Tổng kết.

II. Mục tiêu một phút

• Cùng nhau hoạch định các mục tiêu, mô tả chúng thật ngắn gọn và rõ ràng. Cho mọi người thấy rõ thế nào là kết quả mà bạn mong đợi, những tiêu chuẩn cụ thể xác định kết quả công việc.
• Yêu cầu mọi người viết ra mục tiêu cụ thể của bản thân, liên quan đến công việc. Tất cả trên một trang giấy.
• Yêu cầu mọi người mỗi ngày nên xem xét lại những mục tiêu quan trọng nhất. Việc này chỉ mất vài phút thôi
• Khích lệ mọi người giành một phút để kiểm tra xem mình đang làm gì, liệu những gì đang làm có phù hợp với mục tiêu không.
• Nếu chưa phù hợp, khích lệ nhân viên suy nghĩ lại về điều họ đang làm để tập trung trở lại vào mục tiêu.
• Lắng nghe những thông tin, dữ liệu mà chúng tôi có rồi xắn tay cùng làm việc để phát triển lên thành những mục tiêu. Sau khi thống nhất ý kiến về những mục tiêu quan trọng nhất, mỗi mục tiêu sẽ được viết lại lên một trang giấy.
• Tiêu chí của Sếp là những chi tiết như nội dung những gì cần làm, thời hạn, chuẩn mực, kết quả.
• Chỉ cần cho tôi biết mọi người đang làm gì, hoặc không làm gì thôi.
• Cái gì Anh giỏi nhất thế giới.

Những điều tuyệt vời trong kinh doanh không bao giờ được thực hiện bởi một người. Chúng tôi được thực hiện bởi một nhóm.
Steve Jobs

III. Một phút khen ngợi

• Ngay từ đầu, hãy cho nhân viên biết bạn sẽ gợi ý đến công việc của họ.
• Khen tặng họ ngay khi họ làm đúng.
• Nói cho họ biết họ đã làm đúng việc gì, nêu chính xác lý do sao bạn khen khen họ.
• Dừng lại một lát, cho họ thời gian để cảm nhận cảm giác giác thoã mãn, vui vẻ vì thành quả của mình.
• Khuyến khích họ tiếp tục phát huy.
• Thể hiện rõ niềm tin của bạn đối với họ, khẳng định là bạn luôn ủng hộ họ thành công.

IV. Một phút tái định hướng

• Làm rõ lại mục tiêu, nhất trí với nhân viên.
• Cùng nhân viên kiểm tra lại các dữ liệu thực tế trước đó, xem xét lại lỗi sai. Chỉ cho nhân viên thấy họ đã sai ở đâu – một cách rõ ràng rõ ràng.
• Hiện tại bạn cảm thấy thế nào về sai sót đó, cho nhân viên biết về hậu quả.
• Dừng lại một chút để nhân viên có thời gian cảm nhận được sự quan tâm của bạn về công việc họ làm.
• Trong nửa phút sau: Cho nhân viên biết họ có khả năng và có thể tránh ra khỏi sai sót đó. Nhấn mạnh rằng cá nhân bạn vẫn đánh giá cao về họ.
• Kết thúc và không để bụng sai phạm của nhân viên.

V. Đọc cái gì không bằng cách trả lại cái gì! Tặng bạn toàn bộ nội dung mindmap

Trong cuốn sách này là câu chuyện của một người sếp về cách giao việc, khuyến khích nhân viên của mình đề ra mục tiêu bản thân. Tóm tắt chỉ là những ý chính và theo ý hiểu của mình, cuốn sách này rất mỏng, dễ đọc để hiểu rõ hơn về cách áp dụng mời các bạn mua sách và hỗ trợ tác giả.